¿No estas satisfech@ con tu compra? Puedes realizar la devolución de tu pedido a través de tu cuenta cliente siguiendo estos sencillos pasos:
Una vez que el formulario sea completado, haz click en el botón "SOLICITAR AUTORIZACIÓN PARA DEVOLVER LOS PRODUCTOS", y la petición será enviada a nuestro centro de atención al cliente. Podrás ver tu solicitud de devolución en la sección MIS DEVOLUCIONES dentro de tu cuenta. Te informaremos por email en todo momento sobre el estado de tu devolución y te informaremos de la dirección e instrucciones para preparar tu paquete por correo.
Importante: Una vez recibas la autorización por email, deberás conectarte de nuevo a tu cuenta para descargar en PDF e imprimir el manifiesto de la devolución e incluirlo dentro de tu paquete.
La devolución pasará por estas etapas:
Pendiente de confirmación > Devolución aceptada > Pedido Recibido Pendiente de Inspección > Pedido Inspeccionado con Éxito > Devolución efectuada con éxito.